【阅读提示】由于没有认真看协议内容，导致自己迟一天注销就多交了100元钱。为此，市民杨女士对自己当时的疏忽后悔不已，只能自认倒霉。记者在调查中发现，部分市民在签订协议前很少仔细看协议内容，导致被动。记者在此提醒广大市民，在签订协议前，一定要认真看清协议内容，以免带来麻烦。

　　案例回放

　　没看清协议，迟一天多交100元

　　市民杨女士于2007年4月5日在某通讯营业厅办理了一个包年的无线上网业务。今年4月1日去注销时，被工作人员告知，她要补交100元的上网费，才能注销该业务。“我就搞不懂了，我办理的是包年的业务，应该是到今年的4月5号才到期，怎么1号就要补交一个月的上网费呢？”杨女士很纳闷。

　　营业厅工作人员告诉她，按照入网协议，用户办理的包年业务并不是按天计算，而是按自然月（当月1号至当月最后一天为一个自然月）计算，每月15号之后就折算成半月。按照工作人员的说法，杨女士办理的业务确实需要交纳一个月的上网费。

　　没办法，杨女士补交了100元后注销了此业务。“真没想到会出现这样的事情，昨天（3月29日）来注销就不多交100元，真划不来。以后签字前一定要看清楚，出现了这样的事情对大家都不好。”杨女士虽然对自己的疏忽感到有些后悔，但还是想搞清楚到底是不是应该多交那100元。“如果当时签的协议就是他给我看的那种的话，我就只好自认倒霉了。”

　　记者调查

　　市民签字前，很少细看协议

　　记者在采访了一些市民后发现，杨女士的事情并非个案，很多市民在签订协议之前都很少仔细阅读协议条款，带来的麻烦也很多。

　　“那么多的条款，看起来确实很累，有的还看不懂，我为了省事，一般都是晃眼一看就可以了。”大北街的李先生虽然知道看协议是一个必经的过程，但是为了节约时间，很少细看协议的内容。

　　“现在的条款太多太复杂，细看的话，可能要花很长时间，我每次办理业务的时候也发现大家都是直接签上名字就可以了。这个习惯很不好，但是有什么办法呢？”环湖路的张女士认为，签协议的时候，即使发现了一些问题也不能和商家“协议”，双方没有商量的余地。看清协议唯一的好处就是对条款更了解一些，避免出现麻烦。

　　商家说法

　　协议要看清，更要保存好

　　“不细看协议随手就签字的习惯很不好，有的时候我们的工作人员有解释不全面的时候，如果客户看清协议后，能避免很多麻烦。”王先生在一家通讯营业厅工作，他遇到的很多投诉都是因为客户没有看清协议造成的。

　　“有的客户来投诉的时候连自己的协议都找不到了，双方争论了很长时间都没有结果，等把协议拿来一看，白纸黑字，一切都明了，大家也没有什么意见。”张先生认为，客户不仅在签订协议的时候要看清楚条款，而且要保存好自己的协议，为以后的查询和纠纷留下“证据”。

　　律师观点

　　格式合同，不能不看

　　记者就此咨询了某律师事务所的邵律师，他认为，现在这样的协议在法律上叫格式合同，消费者只能被动接受，无论上面的条款内容是否合理。无论是合同还是协议，首先是不能违反法律规定，这种协议往往合法不合理，用户根本没有选择性，只要你用相关业务，就必须签协议。因此，消费者在签订协议的时候，一定要看清楚条款，不能仅凭销售人员的“解说”。